Kalite Politikası

EBEDİ MÜESSESE ülküsü ile bütün varlığını kurduğu ELGİNKAN Vakfı’na vakfeden kurucularımız ve ELGİNKAN TOPLULUĞU’nun bir üyesi olan EMAS’ın amacı; ısıtma, soğutma sektöründe ürün ve hizmet alanında yurt içinde lider, yurt dışında da tercih edilen bir marka olarak sürdürülebilir büyümesini devam ettirmektir.

Elginkan Topluluğunun bir kuruluşu olan ve ısı sektöründe faaliyet gösteren EMAS Makina Sanayi A.Ş.; başta ana faaliyet konusu ısıtma, soğutma cihazları olmak üzere, faaliyet gösterdiği tüm alanlarda müşterilerimizin ve tüm ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan kaliteli, güvenilir ve sürdürülebilir ürün ve hizmet sunmayı temel ilkemiz olarak benimseriz.
 Kaliteyi yalnızca bir hedef değil, tüm süreçlerimize yön veren kurumsal bir kültür olarak değerlendiririz.

Bu doğrultuda kuruluş olarak;

• Müşteri Odaklılık ve Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı, müşteri beklentilerini doğru analiz ederek zamanında, güvenilir ve kaliteli çözümler sunmayı amaçlarız. Tüm faaliyetlerimizi müşteri odaklı bir anlayışla yürütür, kalite beklentilerini karşılar böylece uzun vadeli güven ilişkileri oluşturmayı hedefleriz.

• Süreç Odaklılık - Süreç Yönetimi ve Verimlilik

Tüm süreçlerimizi risk ve fırsat odaklı düşünce yaklaşımı ile yönetir; süreç performanslarını düzenli olarak izler, ölçer ve sürekli geliştiririz. Uçtan uca süreç yaklaşımını benimseyerek departmanlar arası iş birliğini güçlendirir, verimlilik ve sürdürülebilirliği destekleriz.

• Çalışan Yetkinliği ve Paydaş Katılımı

Kalite her çalışanın sorumluluğudur anlayışına inanırız. Toplam kalite yönetimi anlayışını benimser, çalışanlarımızın bilgi, beceri ve yetkinliklerini geliştirmek amacıyla eğitim faaliyetlerini destekler; kalite bilinci/ hata önleme, farkındalık ve ekip çalışmasını teşvik ederiz. Paydaşlara açık ve aktif iletişim ortamı sunar, gelişime açık ve çözüm odaklı bir çalışma kültürü oluşturmayı hedefleriz.

• Sürekli İyileştirme ve Gelişim

Ürün, hizmet ve süreçlerimizin performansını veri temelli yöntemlerle değerlendirir; hata önleme yaklaşımını esas alarak ölçme sürekli iyileştirme faaliyetleri yürütürüz. Ölçme, analiz ve sürekli iyileştirme faaliyetlerini tüm süreçlerimize uygularız. Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek yenilikçi uygulamaları süreçlerimize entegre ederiz.

• Uygunluk ve Kurumsal Sorumluluk

Faaliyetlerimizi yürürlükteki yasal şartlara, müşteri şartlarına, ilgili taraf ihtiyaç ve beklentilerine ve uygulanabilir diğer gerekliliklere tam uyum içerisinde gerçekleştiririz. Tedarikçilerimiz ve tüm ilgili taraflarla güvene dayalı, sürdürülebilir iş birlikleri kurar; kurumsal bilgi birikimimizi koruyarak şirketimizin sürdürülebilir başarısına katkı sağlarız.

• Ürün Güvenliği ve Tedarikçi Yönetimi

Ürettiğimiz tüm ürünlerde ürün güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı, ilgili yasal ve paydaş şartlarına tam uyum içinde güvenilir ve izlenebilir üretim gerçekleştiririz. Tedarikçi yönetiminde ise, kalite standartlarımıza uygun, güvenilir ve sürdürülebilir iş ortaklarıyla çalışmayı; tedarikçilerimizin performansını düzenli olarak değerlendirerek sürekli iyileştirmeyi ve değer zincirimizde kalite sürekliliğini sağlamayı esas alırız.

• Taahhüdümüz

EMAS Makina Sanayi A.Ş. yönetimi ve çalışanları olarak; Kalite Yönetim Sistemi’nin etkinliğini sürekli geliştirmeyi, kalite hedeflerine ulaşmayı, kurumsal ve kültürel değerlerimize bağlı kalarak etik, sorumluluk bilinci yüksek ve sürdürülebilir bir çalışma anlayışıyla faaliyet göstermeyi; üst yönetim olarak da sistem faaliyetlerinin etkin şekilde yürütülmesini ve sürekli iyileştirilmesini desteklemeyi ve ve gerekli tüm kaynakları sağlamayı taahhüt ederiz.

07.05.2026

Mehmet Bender Özokumuşoğlu

Genel Müdür